サポート日記

コントロールパネルが表示されない

先日対応したお客様

「コントロールパネルが表示されない」と連絡あり

機種:TOSHIBA dynabook

状況を確認

・「デバイスとプリンター」も同様に表示せず

・インターネットは問題なく表示

・コンパネにしてもデバイスとプリンターにしてもタスクバーには表示

(起動している状態)

・セーフモードで起動、確認→問題なし(表示する)

・解像度を推奨に戻すも現象変わらず

・ディスプレイ表示の出力設定の確認

キーボードの「FN」押すと画面の上部に選択画面が出てきます

「FN」を押した状態で「F5」を押下

「拡張」になっていることを確認した為、「F5」を数回押下し設定を変更

コンピュータのみに変更にて復旧!

最初は特にインストールや操作はなにもやっていないと言われてましたが

原因を説明すると、先日プロジェクターを使用した際、この設定をいじった

記憶が・・・・と。とりあえず復旧して良かった。

そのあと、お願いされた、Wifiプリンター設定。旧PCのWifi設定、

同じくプリンター設定、セキュリティソフトの入れ替え作業。そちらの方が時間かかってしまった案件でした(笑)